Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, tác động tới khả năng thành công của doanh nghiệp. Chiến lược bền vững và hiệu quả sẽ là cơ hội giúp chủ doanh nghiệp lớn mạnh, tạo nên vị thế trong tương lai.
Vậy quy trình bán hàng là thế nào? Đơn vị doanh nghiệp có cần vận dụng mô hình tổng đài ảo vào quy trình bán hàng không? Cùng tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Sử dụng giải pháp tổng đài VoIP doanh nghiệp nhận được gì?
Hiểu về quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng là thực hiện những hoạt động bán hàng đã được lên kế hoạch từ trước có tính bắt buộc và đáp ứng đúng mục tiêu của đơn vị trong kinh doanh.
Từ đó, một quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp các nhân viên nắm đúng trình tự, hoạt động nhất quán, chuyên nghiệp và tự tin hơn trong giao dịch với khách hàng.
6 bước xây dựng quy trình bán bán hàng
Thực tế cho thấy, để 1 quy trình bán hàng đem lại hiệu quả như mong đợi. Công ty nên triển khai từng bước dưới đây:
- Chuẩn bị chiến lược và lên kế hoạch chi tiết cụ thể;
- Tiếp cận với khách hàng tiềm năng;
- Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng;
- Giải đáp vấn đề và báo giá;
- Thống nhất và chốt đơn hàng;
- Chăm sóc người dùng sau bán hàng.
Lợi ích xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả
Thúc đẩy doanh thu bán hàng
Một quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp nâng cao doanh số kinh doanh cho doanh nghiệp. Thông qua đó, nhân viên bán hàng sẽ dễ dàng nắm bắt các công việc họ nên làm để hỗ trợ, đáp ứng đúng nhu cầu mong muốn của người dùng.
Dễ dàng trong việc đánh giá
Việc thiết lập một quy trình rõ ràng sẽ giúp tổ chức nắm được mọi vấn đề nảy sinh trong hoạt động bán hàng. Từ đó, chủ quản lý sẽ vô cùng dễ dàng trong quá trình kiểm tra hiệu quả làm việc của từng bộ phận nhân viên của chuỗi quy trình. Đồng thời, giải quyết kịp thời những vấn đề nảy sinh khác trong chăm sóc khách hàng.
Đưa ra hướng giải quyết nhanh gọn
Khi bạn bán hàng theo quy trình, chủ quản lý có thể kiểm soát được khâu nào thường xuyên sai sót, mắc lỗi. Việc này đã góp phần giúp doanh nghiệp nắm bắt được quá trình bán hàng của từng nhân viên cũng như dễ dàng cải thiện hoạt động kinh doanh trở nên tốt hơn.
>>> Xem thêm: Mẫu lời chào tổng đài ấn tượng ứng dụng cho mọi doanh nghiệp
Áp dụng mô hình tổng đài ảo vào quy trình bán hàng
Để nâng cao hiệu quả quy trình bán hàng cho đơn vị doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo OMICall – Hệ thống tổng đài ảo thông minh đa kênh hỗ trợ bán hàng và chăm sóc người dùng chuyên nghiệp.
Không chỉ cung cấp đầy đủ những tính năng của một tổng đài hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp. OMICall còn tích hợp những tính năng về lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu người dùng (Mini – CRM) giúp mang lại trải nghiệm xuất sắc cho người dùng lúc tương tác với doanh nghiệp.
Với mô hình tổng đài ảo tích hợp CRM, việc chăm sóc người dùng, gọi điện, tư vấn bán hàng được tăng cao năng suất lên gấp nhiều lần. Giờ đây, tư vấn viên dễ dàng truy xuất data của khách hàng, thông tin, cuộc gọi cũ,… được lưu trữ trên hệ thống CRM. Điều này khiến quy trình khách hàng được hợp lý hơn bao giờ hết và cơ hội thu về lợi nhuận cho đơn vị vô cùng tiềm năng.
Chắc chắn rằng, việc ứng dụng giải pháp tổng đài OMICall vào quy trình chăm sóc người dùng sẽ không khiến bạn thất vọng.
>>> Xem thêm: Cách tạo Video MC ảo nói chuyện bằng AI với D-ID siêu đơn giản
Tạm kết
Việc hiểu rõ và xây dựng quy trình bán hàng rất quan trọng đối với mỗi công ty. Một quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp công ty có được cái nhìn sâu hơn trong việc khai triển kinh doanh ngày một tốt hơn. Qua đó, doanh thu của tổ chức cũng được nâng cao vượt trội.
Để được tư vấn chi tiết về việc ứng dụng phần mềm trong quản lý và chăm sóc khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
